よくある質問（Ｑ＆Ａ）
Q1
オーダーメイドの企画商品の見積もりをお願いしたいのですが？
A1
オーダーメイドの場合、ホームページ、ホーム画面の左から４番目赤い見出しのオーダーメイドからご注文ください。その際に、オリジナルのロゴなど印刷したい場合は、ファイルを添付してご送信してください。（jpg,pdf,イラストレーターデータなど） サンプルも有償となりますが、製作可能です。
Q2
一個からでも、注文、オーダーメイドできますか？
A2
はい、一個からでも承っております。
Q3
海外発送に対応してますか？
A3
海外からもご注文頂いております。（国際郵便ＥＭＳ等を使用します。）一部木箱を送れない国がございますので、輸送可能地域か弊社でお調べしてから、ご注文を承っております。
Q4
注文内容を確認したいのですが？
A4
ご注文をいただきますと、順次こちらからご購入金額明細などのご注文確認メ－ルを、お送りしております。翌営業日になっても何の返信もない場合は、注文送信の未着またはお客様が記入されたアドレスの間違い、何らかのトラブルが起きている可能性があります。お手数ですが、お問い合せ専用フォームもしくは、電話（0837-23-1256 (平日9：00～12：00 13：00～17：30)）にご連絡ください。
Q5
ホームページから注文(オーダーメイド・問い合わせ)したが、確認メールが届かない。
A5
ご注文(オーダーメイド、お問い合わせ)確定後、ご注文番号、ご依頼番号等が表示され、ご入力いただいたメールアドレスに確認のメールが届きます。数分たっても届かない場合は、ご記入の電子メールアドレス、メールの受信許可設定、迷惑メールボックス等、間違いないかご確認ください。メールを受信できていないようであれば、再度ご注文ください。
Q6
代金はいつ払うのですか？
A6
下記のいずれかのお支払方法が選べます。
●クレジットカード決済
●代金引換 商品の受け渡しと同時に料金のお支払いができます。(手数料はお客様ご負担となります)
●銀行前払い 商品ご注文後に口座にお振込下さい。ご入金確認後に商品発送致します。(手数料はお客様ご負担となります)
詳しくは下記をご参考ください。
https://www.kibako.jp/cgi-bin/shopping/shopping-guide.html#payment
Q7
送料はいくらですか？
A7
オリジナル製品につきましては、購入画面を入力していっていただきますと、自動で計算されます。購入前の確認はこちらからお願いいたします。
https://www.kibako.jp/cgi-bin/shopping/shopping-guide.html#deliverly
オーダーメイド製品につきましては、数量や箱のサイズにより変わりますので、都度ご連絡となります。
Q8
納期はどのくらいかかりますか？
A8
当社ホームページよりご購入可能な商品については、ご注文後、翌日～数日で発送いたします。数量が多い場合、受注生産商品については、1週間以上お時間をいただく場合もございます。(詳しくはお問い合わせください)
オーダーメイド商品につきましては、仕様、数量によって変わりますが、基本1週間以上お時間をいただきます。
Q9
注文内容を変更、キャンセルしたいのですが？
A9
注文内容に変更のある場合はお早めにお知らせ下さい。
Q10
商品の返品はできますか？
A10
一度お買い上げいただきました商品に関しましては、お客様都合による返品、交換には応じかねます。ただし、商品の品質等に問題がある場合の定めに従い、商品の交換又は返品をお受けできる場合がございます。商品の品質等に問題がある場合は、商品の到着日から起算して１週間以内に弊社へご連絡をいただきますようお願いいたします。
詳しくは下記をご参考ください。
https://www.kibako.jp/cgi-bin/shopping/shopping-guide.html#cancel
https://www.kibako.jp/policy.html
その他お問い合わせは「お問い合わせフォーム」
及び
TEL：0837-23-1256 (平日9：00～12：00 13：00～17：30)
FAX：0837-22-3025
※上記ご確認の上、お問い合わせお願い致します。
